在使用拉卡拉POS机进行刷卡交易时，有时会出现报错信息：“38-未知返回码”。这种情况可能会让商家感到困扰，不知道该如何解决。

首先，商家需要知道，报错38-未知返回码一般是由于银行端返回的信息不明确导致的，可能是由于网络延迟等原因引起的。当出现这种情况时，商家可以尝试以下解决方案：

1、请换一张卡并使用贷记卡交易。如果商家在使用借记卡进行交易时出现了报错38-未知返回码的提示，可以尝试更换一张贷记卡进行交易。如果贷记卡交易正常，那么问题可能是由于单卡问题引起的。

2、检查网络连接是否正常。如果商家在使用拉卡拉POS机进行交易时出现了报错38-未知返回码的提示，可以检查网络连接是否正常。如果网络连接不稳定或速度过慢，可能会导致交易信息传输不畅，从而引起报错信息的提示。

3、联系银行或POS机服务商。如果商家已经尝试了以上解决方案，但仍然无法解决报错38-未知返回码的问题，可以联系银行或POS机服务商进行咨询和解决。

如果用户在使用拉卡拉POS机时遇到任何问题，可以联系拉卡拉POS机客服获得帮助。拉卡拉POS机客服团队具有专业的技术知识和服务能力，可以为用户提供快速、准确的问题解答和解决方案，提高用户的使用体验和满意度。