拉卡拉POS机是一种常见的移动支付终端，它可以帮助商家进行快速便捷的支付。但是，在使用拉卡拉POS机时，有时会出现返回码“11”，提示“设备检测到异常，请联系服务商”，这是什么原因呢？

返回码“11”表示拉卡拉POS机受到了撞击，导致设备出现异常。对于电签POS机，需要立即换机处理；对于其他类型的POS机，则需要返厂维修。

为了避免出现这种情况，使用拉卡拉POS机时应注意以下几点：

1、避免撞击和摔落

拉卡拉POS机在日常使用中应避免撞击和摔落，以免损坏设备或影响其正常使用。

2、防潮防尘

拉卡拉POS机应放置在干燥、通风的地方，避免进水或沾上灰尘。在使用过程中，应注意保持设备的清洁和干燥。

3、定期清洁

拉卡拉POS机使用一段时间后，可能会积累灰尘和污垢，应定期清洁设备外壳、键盘和屏幕等部分。使用清洁剂时要注意不要将液体溅到设备内部，以免损坏设备。

4、避免长时间不使用

长时间不使用拉卡拉POS机，应将其存放在干燥、通风的地方，并定期充电，以保持电池的使用寿命和设备的正常使用。

5、维修和保养

如果拉卡拉POS机出现故障或需要维修和保养，应及时联系拉卡拉客服，并按照客服的指示进行操作。在进行维修和保养时，应注意不要随意拆卸设备，以免损坏设备或影响维修效果。