一、拉卡拉传统POS机有打印纸，但是打印不出来

请确认以下内容：

a)交易过程中大pos有无提示超时、交易失败或其它故障等；

b)检查打印纸的纸卷直径是否过大。若直径过大，纸卷盒的盖子可能会把纸卷压住，纸卷走不动；

c)检查大pos机的电源。如果用电池，确认是否电量不足，如果用外接电源，确认用的是不是原装电源，因为，pos机打印的时候，是耗电更大的时候，电源如果有问题，可能造成打印机不工作；

d)若正常走纸但纸上空白，请检查打印纸是否装反了。

修复以上内容后，可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。

若以上都确认正常，但打印机仍不打印，则是pos机出现故障，请联系维修人员进行修理。

二、拉卡拉传统POS机如何撤销交易，要注意什么？

消费撤销交易：在交易菜单选择“撤销”，按pos机提示输入主管密码(初始密码为123456)，按提示继续操作。

消费撤销交易请注意：

a)按照银联pos应用规范的规定，消费撤销必须是撤销pos当日当批的消费交易，也就是，还没有在pos机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销；

b)消费撤销交易，操作员需要向持卡人核对原始交易的凭证(签购单)。需要按照pos机的提示，输入正确的交易凭证号、原消费交易的金额等，这些在签购单上都可以找到；

c)需要用原交易的银行卡和密码；

d)撤销交易必须在原交易pos上进行。

e)如果你是个人版注册的都是即时到账的，这种情况下是无法插销的。

三、拉卡拉传统POS机如何重新打印，要注意什么？

在交易菜单中选择“打印”，按大pos提示选择需要打印的内容，包括重打印签购单。

注意：已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单，如没有持卡人签名，不能作为有效的交易凭证。

四、拉卡拉传统POS机刷卡后，机具无反应？

故障原因：

a)刷卡方式不对

b)银行卡的磁条损坏

c)pos机磁头故障

解决途径：

a)调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡

b)如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是该卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡行写磁或更换银行卡。

c)签到的时候出现”密码过期“如何解决？

签到密码为了安全起见，机具会三个月要求更改一次签到密码，需要您输入一个新的六位密码即可。

五、拉卡拉传统POS机屏幕无显示？

故障原因：

a)电源未插好或者电源故障

b)pos机有故障

解决途径：

a)检查电源，检查大pos机的电源连接线看是否连接正确

b)请按“取消”键3-5秒钟开机

c)非电源故障则报修客服，让维护人员上门维修。

六、正常交易时pos提示“冲正成功”

这个是由于pos接收不到后台数据或收发包不一致而产生的。

这个属于常见现象，是由于通信线路或其它原因造成的，pos提示冲正成功是表明该笔交易失败，此时只需让客户重新刷卡即可。

七、拉卡拉传统POS机显示储存已满请结帐什么意思？

一般情况下，选择“管理“-“结算”即可。pos机结算需要一定的时间，请您耐心等待！

pos机会存储交易数据并有限度，若达限度，pos机会提示要求做结算，不做结算将无法再进行交易。个别程序有缺陷的pos机，还可能出现其它故障或错误。为了您的正常使用，请养成常做结算的好习惯！

八、拉卡拉传统POS机提示：MAC错

故障原因：

a)当天交易首先正常，使用中突然MAC错

b)终端号被两台以上的pos使用

c)密钥设置错

解决途径：

a)重新签到

b)如重新签到还不成功，请尽快联系技术服务人员

九、键盘没有反应

a)是否有个别按键被卡住，建议您每个按键都按一遍；

b)请检查机具是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定；

c)如果是密码键盘故障，请先关闭机器电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。

十、拉卡拉传统POS机刷的卡什么时候到账？

这是商户最关心的问题。大多数商户的到账时候是T+1的模式，就是第二个工作日到账，这个是银行规定的到账时间，中间要通过第三方和银行之间的结算。一般节假日、周末银行不结账。

如果对资金周转有需求的商户，可选择D+0模式，365天天天到账。

十一、怎样快速查账及明细？

刷完卡想即时查询交易明细，以及查询所刷款项是否已到账。商户可以通过拉卡拉商户通APP进行查账、秒到查账、结算单等。