拉卡拉pos机显示97怎么处理？

拉卡拉POS机出现97错误码的处理方法及原因分析

有时用户会反馈拉卡拉POS机开机后无法正常使用，签到或交易时显示“97未知错误码”或“97终端未登记”。遇到这种情况时，应该如何处理呢？

1. 确认机器商户号和终端状态

首先，需要确认机器的商户号和终端是否处于有效状态：

• 如果商户号无效或终端无效，请联系办理机器的一级代理商，提供相关资料并发送至区域总部邮箱申请重开。如果重开不成功，则需要重新办理。需要注意的是，拉卡拉电签POS机一张身份证只能注册一台设备，可以考虑使用其他家庭成员的身份信息进行注册，或者更换为拉卡拉传统POS机自行注册。

• 如果终端有效但仅在刷某张卡时报错，建议提供机器的商户号、序列号以及详细的报错情况，发送至对应区域的邮箱申请同步。

2. 出现97错误码的常见原因

出现97错误码的原因可能有以下几种：

1. 长时间未使用

如果机器超过三个月甚至更久未使用，拉卡拉总部可能会自动关闭终端，或者因未扣到流量费而导致终端被关闭。

2. 带入高风险地区

将机器带入某些高风险地区（如西藏自治区、云南省西双版纳、红河、临沧、德宏、普洱、保山等）会导致终端因风险原因被关闭，并且无法重开。此外，拉卡拉电签POS机在新疆和云南部分地区有专门的定制机，因此出差时请勿将POS机带入这些地区。

3. 异常交易

如果机器涉及异常交易（如疑似赌博等），也会导致终端被关闭。

总结

遇到97错误码时，首先要确认商户号和终端的有效性，再根据具体情况采取相应的解决措施。同时，避免长时间不使用机器或将机器带入高风险地区，以减少类似问题的发生。