拉卡拉常见问题解决方案

发布时间:2024-12-19 阅读量:4

常见支付问题及解决方案

1. 刷卡失败,错误代码 45

问题描述:
刷卡时出现错误代码 45。

解决方案:
建议使用芯片插卡方式进行消费,避免使用磁条刷卡。如果使用的是钝磁条卡并报错 45,可能是银行降级交易导致的,请联系发卡行确认具体原因。


2. 微信、支付宝扫码报错 05

问题描述:
微信或支付宝扫码支付时出现错误代码 05。

解决方案:
首先检查商户名称是否在 16 个字以内,超过 16 个字需要修改后重新尝试。如果问题仍然存在,请联系在线客服,提供商户号以核实是否被列入黑名单。


3. 汇拓客新增商户报错:Mac验证失败

问题描述:
提交商户信息时提示“Mac验证失败”。

解决方案:
请将机构名称和机构号发送至对应区域的邮箱进行查询。


4. 华智融 7220 报错:MAC 不正确(错误代码 80)

问题描述:
华智融 7220 设备报错,显示“MAC 不正确”,错误代码为 80。

解决方案:

  1. 确认设备是否已激活。未激活的情况下,直接签到会导致此错误。正确的激活步骤为:

    • 开机后按取消键,进入主控页面。
    • 输入密码 12345678,按确认键。
    • 选择“5 激活”选项。
  2. 检查激活码是否输入正确。如输入有误,请重新进件并使用新的激活码进行激活。


5. 华智融消费报错:交易终止

问题描述:
华智融设备在消费时提示“交易终止,请尝试其他界面”。

解决方案:

  1. 检查挥卡操作是否正确。周围可能存在其他卡片干扰交易,建议将设备拿起,退出当前界面,重新签到后再尝试交易。
  2. 如需进一步帮助,可拨打全国统一客服热线 95016。

以上是常见支付问题及其解决方案,供参考。如有其他问题,请联系相关技术支持或客服。