商户注册和绑定

1. 扫描二维码进入小程序

商户使用微信扫描二维码进入小程序页面，登录时需授权微信。

2. 绑定商户

• 绑定商户后才能进入相关功能页面。
  
• 绑定商户时需按要求填写正确的三要素信息。
  
• 如果结算人拥有多家商户，页面会显示所有商户，默认全选，但仅展示一家默认商户的相关信息。
  
• 绑定异常：若未查询到结算人对应的商户信息，则无法绑定商户。这通常是因为商户绑定的三要素信息与进件三要素信息不一致，需核实并重新绑定。
  

3. 切换默认商户

• 对于拥有多个商户的用户，可以点击“切换商户”按钮选择默认显示的商户。
  
• 每个用户最多可绑定30个商户，一个商户只能被一个用户绑定，已绑定的商户在列表中显示为灰色且不可选。
  

商户管理

1. 商户详情和结算信息

商户管理页面可查看商户的基本信息、结算信息、终端信息以及刷够返活动。

2. 终端信息

此页面可查询商户对应的终端号、终端费率和激活码（仅银行卡类终端显示激活码）。

交易查询

交易查询页面可查看默认商户的月交易流水和电子签购单。点击任意一笔交易，可进入交易详情页面，查看该笔交易的具体信息和电子签购单。

特别提示：

• 交易查询仅支持6个月内的交易记录，时间跨度不能超过30天。
  
• 电子签购单仅适用于刷卡交易。
  

结算查询

1. 划款流水和补划款

结算查询页面可查看商户的划款流水和补划款申请。

2. 补划款

• 针对划款失败的单笔划款流水，可在详情页面查看具体的失败原因。
  
• 如果该笔交易支持补划款，可点击“补划款”按钮申请补划。
  
• 提交成功后，页面显示状态为“处理中”，T+1日后可自查补划款结果。如果划款失败，可重新发起申请。
  

特别提示：

• 结算查询仅支持6个月内的划款流水，时间跨度不能超过30天。
  

认证提额

认证提额页面可查看商户的当前额度，并进行营业执照认证或信用卡认证。认证成功后，页面显示“已认证”；认证失败则保持不变。

特别提示：

• 小程序暂不支持人脸认证。
  
• 小程序中的信用卡认证不能提高磁条卡的到账比例。
  

异常报备

1. 扫码报备

异常报备页面支持支付宝扫码报备。

2. 扫码报备前提

• 商户进件无支付宝交易成功记录，且0.01元交易失败。
  
• 标红带*号的为必填项。
  

特别提示：

• 同一商户24小时内只能提交一次报备信息。
  
• 16:00前提交成功的报备，当日处理。异常报备页面会显示“已处理，请次日再次尝试扫码交易”。
  

来源：拉卡拉电签官网